2025年07月18日
記者（左一）化身醫(yī)務(wù)志愿者。（記者王晨供圖）
記者（右二）為患者導(dǎo)診。（記者王晨供圖）
開(kāi)欄的話
為深入踐行“四力”要求，推出“有思想、有溫度、有品質(zhì)”的新聞作品，即日起，本報(bào)開(kāi)設(shè)“今天我當(dāng)班”欄目。派出記者以黨報(bào)記者的視角，沉浸式蹲點(diǎn)采訪，深度挖掘不同職業(yè)背后的故事，真實(shí)記錄我市各行業(yè)從業(yè)者的工作日常，展現(xiàn)基層勞動(dòng)者在平凡崗位上的堅(jiān)守與奉獻(xiàn)。
時(shí)間：7月8日
體驗(yàn)記者：王晨
地點(diǎn)：周口市中心醫(yī)院人民路院區(qū)
當(dāng)我到達(dá)周口市中心醫(yī)院人民路院區(qū)、穿上醫(yī)務(wù)志愿者的紅色上衣時(shí)，就像觸到了一串無(wú)聲的提醒——此刻，我不再是握著筆的記者，而是穿梭在診室與走廊間的臨時(shí)幫手。
帶我的志愿者是25歲的黨小宇，她高高瘦瘦，成為醫(yī)務(wù)志愿者已有一年，院區(qū)里的每條路、每個(gè)診室的路線她都了如指掌。黨小宇帶我在門(mén)診樓走了一圈，邊走邊介紹，整個(gè)流程約30分鐘。我認(rèn)真記錄，并拍了一張導(dǎo)診圖的照片存在手機(jī)里，以免遺漏。黨小宇告訴我，醫(yī)務(wù)志愿者不僅要迅速地為就診患者準(zhǔn)確解答診室位置，還要按需提供陪診陪檢、現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)、預(yù)約掛號(hào)、繳費(fèi)、退費(fèi)、打印檢驗(yàn)檢查報(bào)告單和費(fèi)用清單等服務(wù)，甚至?xí)峁┣榫w和心理支持、健康知識(shí)宣教、細(xì)節(jié)關(guān)懷等專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)。
“閨女，消化內(nèi)科往哪走？”剛剛在咨詢服務(wù)臺(tái)站定，就有一名女士來(lái)問(wèn)我。此刻我大腦一片空白，飛速回憶消化內(nèi)科在哪。面對(duì)啞然的我，黨小宇連忙接過(guò)話茬：“您走扶梯到三樓，然后右轉(zhuǎn)就到了。”
“我檢查后，忘了去幾樓找醫(yī)生了，這是我的CT報(bào)告單?！薄霸谖鍢巧窠?jīng)內(nèi)科?！?/p>
“忘了拿身份證，可以就診嗎？”“醫(yī)生幾點(diǎn)下班？”“行政樓在哪？”“慢?？梢栽谶@辦理嗎？”“我需要領(lǐng)一張門(mén)特藥的表格。”“幫忙復(fù)印一下身份證?！?/p>
面對(duì)各種提問(wèn)和要求，黨小宇都一一回答。而我仿佛回到了上學(xué)時(shí)期，成了那個(gè)被老師提問(wèn)而不會(huì)作答的學(xué)生，手足無(wú)措，每一個(gè)問(wèn)題都能打倒我。
“過(guò)年的時(shí)候還會(huì)更忙，人流量是現(xiàn)在的3倍?！秉h小宇說(shuō)。面對(duì)平靜的她，我不禁心生敬佩。
這時(shí)，來(lái)了一位行動(dòng)不便的老人，黨小宇連忙找來(lái)輪椅扶患者坐下。“走吧，也讓你見(jiàn)見(jiàn)我的老師?！秉h小宇對(duì)我說(shuō)。她口中的“老師”是從事志愿服務(wù)一年半的柯虹。接到患者后，柯虹跑前跑后幫忙充值、掛號(hào)、排隊(duì)，一直看著患者到診室內(nèi)就診，就像在大海中穿梭的魚(yú)，流暢自如?？潞缯J(rèn)為，志愿者不僅要有愛(ài)心和奉獻(xiàn)精神，還要有一雙敏銳的眼睛，看到拿著檢查單的患者，要主動(dòng)上前、跟蹤服務(wù)?！霸?jīng)我看到一位男士一直在女衛(wèi)生間門(mén)口焦急等待、來(lái)回踱步，詢問(wèn)后得知，他的老伴進(jìn)衛(wèi)生間已有20多分鐘還沒(méi)出來(lái)，我連忙跑進(jìn)衛(wèi)生間，發(fā)現(xiàn)這名女患者已經(jīng)暈倒在衛(wèi)生間內(nèi)?！笨潞缁貞浧甬?dāng)時(shí)的場(chǎng)景，依然覺(jué)得緊張不已?！昂髞?lái)，我和保潔員、醫(yī)務(wù)人員把這名患者抬到擔(dān)架上，醫(yī)務(wù)人員采取了一系列的搶救措施，最終患者轉(zhuǎn)危為安。”
黨小宇也給我講了一個(gè)讓她記憶猶新的故事。一天，有一名患者突然倒地吐血，她和醫(yī)務(wù)人員一起把患者抬到平車(chē)上，送進(jìn)急診室后，才發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)體育是弱項(xiàng)的自己，竟然跑出了百米沖刺的速度。“那一刻，我感受到了自己作為一名志愿者的價(jià)值，也體會(huì)到了醫(yī)生救死扶傷的意義。”黨小宇說(shuō)，“后來(lái)患者轉(zhuǎn)危為安，我心里有種前所未有的成就感?！?/p>
采訪結(jié)束，我突然明白了志愿者存在的意義：是幫那些慌亂的腳步找到方向，是走廊里的“臨時(shí)家人”，是那些陌生人之間短暫卻真誠(chéng)的托舉，是生命驛站中最美的風(fēng)景。
