2025年08月11日
近日，中國人壽保險股份有限公司（簡稱中國人壽）聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)平臺開展“各年齡圈消費大摸底”線上調(diào)研活動，通過收集1000名普通網(wǎng)友的真實賬單，揭開不同代際人群的財富流動圖譜，為公眾奉上一份新鮮的“消費報告”。
當(dāng)下，年輕群體逐漸成為保險消費的中堅力量。中國人壽以產(chǎn)品矩陣和服務(wù)生態(tài)，精準(zhǔn)響應(yīng)年輕群體的個性化需求。2025年1月份，中國人壽自營旗艦店“中國人壽保險商城”上線，上架涵蓋年金、壽險、意外險在內(nèi)的多款產(chǎn)品，滿足年輕群體的多元保障需求。
在年輕群體尤為關(guān)注的理賠服務(wù)環(huán)節(jié)，中國人壽展現(xiàn)出行業(yè)引領(lǐng)力。2024年，中國人壽在全國27個分支機(jī)構(gòu)推廣“全流程無人理賠”服務(wù)。2025年上半年，中國人壽“理賠預(yù)付”服務(wù)人均預(yù)付金額同比提升超70%，理賠速度最快可達(dá)秒級。
從精準(zhǔn)捕捉年輕群體的保障需求，到以“理賠預(yù)付”提升服務(wù)溫度，中國人壽不斷兌現(xiàn)“以客戶為中心”的承諾。此次“各年齡圈消費大摸底”線上調(diào)研活動本質(zhì)上是一次深度傾聽客戶的嘗試，通過剖析賬單背后的生活態(tài)度，將客戶的真實需求轉(zhuǎn)化為更貼心的產(chǎn)品設(shè)計和更高效的服務(wù)體驗。今后，中國人壽將繼續(xù)以“中國人壽保險商城”為線上支點，守護(hù)群眾的美好生活。
即日起至2025年8月31日，您可在知乎搜索“這兩年你花錢多了還是少了”，或通過微信搜索“中國人壽保險商城”小程序，或通過支付寶搜索“中國人壽官方營業(yè)廳”等方式，參加“各年齡圈消費大摸底”線上調(diào)研活動。②12（劉俊華 曾佳）
