□宋海轉(zhuǎn)

“排這個(gè)隊(duì)，不僅考驗(yàn)我的耐心，更考驗(yàn)我的忍耐力……”今年國慶、中秋假期期間，在某高速公路服務(wù)區(qū)，廁所門前排起蜿蜒的隊(duì)伍，正在排隊(duì)的一名旅客苦笑著說。高速公路服務(wù)區(qū)就像時(shí)代的驛站，不僅記錄著流動(dòng)中國的真實(shí)表情，還折射出基礎(chǔ)設(shè)施的“潮汐困境”。

如果管理者不能妥善應(yīng)對(duì)節(jié)假日期間的客流高峰，高速公路服務(wù)區(qū)廁所前排長隊(duì)的場(chǎng)景會(huì)年復(fù)一年地上演。俗話說，人有三急，內(nèi)急為首。在高速公路服務(wù)區(qū)逐漸向商業(yè)綜合體轉(zhuǎn)型的今天，保障人們的如廁體驗(yàn)，是滿足人們美好出行需求的基本要求。

破解高速公路服務(wù)區(qū)如廁難題，需要管理者轉(zhuǎn)變思維方式，真正認(rèn)識(shí)到高速公路服務(wù)區(qū)不是高速公路的附屬品，而是人們旅途中不可或缺的溫馨節(jié)點(diǎn)，是人們“路上的美好”中的生動(dòng)一環(huán)。管理者可以通過智慧調(diào)度系統(tǒng)分散車流、增設(shè)移動(dòng)智慧廁所等精細(xì)化動(dòng)態(tài)管理措施，為人們營造更加舒心、便捷的出行環(huán)境。

高速公路服務(wù)區(qū)前如廁隊(duì)伍的長短，也是映照公共服務(wù)水平高低的一面鏡子。當(dāng)有一天，即便在國慶假期這樣的出行高峰，每位旅客都能在高速公路服務(wù)區(qū)獲得從容、有尊嚴(yán)的如廁體驗(yàn)，那代表著我們的公共服務(wù)體系更加完善，人們有了更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)的獲得感、幸福感、安全感。