□記者 李艷華 通訊員 朱海峰 于偉濤

早市攤主張大姐不用再為找零奔波——家門(mén)口銀行的“零錢(qián)包”，1元、5角硬幣隨用隨取。這一變化，正是我市聚焦“找零難”、做實(shí)現(xiàn)金服務(wù)的民生實(shí)踐。中國(guó)人民銀行周口市分行從流通、供應(yīng)、服務(wù)三端發(fā)力，破解“碎銀子”難題。

硬幣流通“加速”。“以前硬幣調(diào)運(yùn)成本是紙幣的3倍多，旺季常斷供?！蔽沂心炽y行工作人員說(shuō)。如今，中國(guó)人民銀行周口市分行發(fā)行庫(kù)的液壓升降平臺(tái)讓整托盤(pán)硬幣靠叉車(chē)快速裝車(chē)，出庫(kù)時(shí)間縮短一半。今年前7個(gè)月，該行1元硬幣投放量同比增長(zhǎng)超3倍。

零錢(qián)隨時(shí)“能取”?！皞淞沐X(qián)比備菜品還重要！”市區(qū)某超市收銀員小周坦言，以往節(jié)假日收銀臺(tái)常缺零錢(qián)，如今銀行會(huì)提前送“零錢(qián)包”。沈丘縣人民醫(yī)院缺5角硬幣、鄲城縣一超市需零錢(qián)，銀行“預(yù)約上門(mén)”服務(wù)第一時(shí)間響應(yīng)，避免顧客湊整付款。

關(guān)懷貼近“民心”。82歲的劉大爺揣著皺巴巴的紙幣走進(jìn)銀行，立刻被引導(dǎo)至“愛(ài)心窗口”——柜員幫他換了新幣，還教他識(shí)別防偽標(biāo)識(shí)。這樣的“適老化”服務(wù)，已覆蓋全市772個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)。此外，銀行“網(wǎng)格化”服務(wù)讓客戶(hù)經(jīng)理化身“零錢(qián)網(wǎng)格員”，客戶(hù)經(jīng)理定期走訪(fǎng)菜市場(chǎng)、小賣(mài)部，記錄商戶(hù)需求后送定制“零錢(qián)包”上門(mén)，2025年上半年，已服務(wù)5783戶(hù)商戶(hù)。